Sistema de Reclamos

RESPUESTAS OPORTUNAS
A TUS SOLICITUDES

El sistema de reclamos ha sido diseñado para facilitar la comunicación entre la organización y sus grupos de interés, creando un espacio para ingresar sugerencias, reclamos y/o felicitaciones, a través de una oficina virtual en simples pasos, permitiendo la rápida gestión de las solicitudes.

CARACTERÍSTICAS DESTACADAS

Recepción y almacenamiento
de solicitudes

Administración y agrupación
de documentos

Respuesta de
 solicitudes

Búsqueda de información
 y documentos de forma avanzada

Tramitación de expedientes
 en base a procesos BPM

Notificación 
  electrónica

MÓDULOS SISTEMA DE RECLAMOS

INGRESO DE DOCUMENTOS

Permite realizar el ingreso de documentos clasificándolos por su tipo documental en conjunto con todos los metadatos asociados al documento.

MÓDULO DE SEGUIMIENTO

Búsqueda tanto a nivel de expedientes como de documentos, con opción Full Test (OCR) y además contiene varios filtros para precisar los resultados.

MÓDULO DE REPORTES

Visualiza reportes de los documentos internos y externos. Podrás especificar los reportes que necesites según su modelo documental.

MÓDULOS DE PERFILAMIENTO

Establece los perfiles de acuerdo a permisos definidos para cada tipo de usuario. Brinda seguridad a los documentos que del sistema.

MÓDULO OCR

Reconocimiento óptico de los caracteres contenidos en una imagen, obteniendo como resultado final un archivo en un formato de texto.

INTEGRACIÓN CON FIRMA ELECTRÓNICA

Se puede Integrar con firma avanzada a través de HSM o bien con un firmador local etoken, en este caso seria un módulo.

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QUÉ PUEDE HACER DOCUX PARA MEJORAR PROCESOS

La captura de datos de nueva generación promueve tu negocio hacia la nueva de gestión cognitiva. Mediante la interpretación de lenguaje natural, análisis de texto y tecnologías como machine learning e inclusive la adopción de la IA dentro de estos sistemas,  vuelven el software de captura mucho mas inteligente a la hora de realizar acciones y hacer mas eficiente los procesos.

DOCUX TAMBIÉN INCLUYE

01

TRANSPARENCIA EN TODAS LAS ENTREGAS

Nunca revelamos el código fuente del producto a externos, por lo que nuestro cliente siempre tendrá control del mismo.

 

02

IMPLEMENTACIÓN BAJO METODOLOGÍAS ÁGILES

Para hacer entregas mas eficientes utilizamos metodologías ágiles, el cual le da a nuestro cliente mayor control sobre el proyecto.

 

03

SOFTWARE FLEXIBLE

Todas nuestras implementaciones son 100% flexibles, lo que permite añadir mas funcionalidades según crecen las necesidades del proyecto.