Sistema de Reclamos
RESPUESTAS OPORTUNAS
El sistema de reclamos ha sido diseñado para facilitar la comunicación entre la organización y sus grupos de interés, creando un espacio para ingresar sugerencias, reclamos y/o felicitaciones, a través de una oficina virtual en simples pasos, permitiendo la rápida gestión de las solicitudes.
CARACTERÍSTICAS DESTACADAS
Recepción y almacenamiento
de solicitudes
Administración y agrupación
de documentos
Respuesta de
solicitudes
Búsqueda de información
y documentos de forma avanzada
Tramitación de expedientes
en base a procesos BPM
Notificación
electrónica
MÓDULOS SISTEMA DE RECLAMOS
INGRESO DE DOCUMENTOS
Permite realizar el ingreso de documentos clasificándolos por su tipo documental en conjunto con todos los metadatos asociados al documento.
MÓDULO DE SEGUIMIENTO
Búsqueda tanto a nivel de expedientes como de documentos, con opción Full Test (OCR) y además contiene varios filtros para precisar los resultados.
MÓDULO DE REPORTES
Visualiza reportes de los documentos internos y externos. Podrás especificar los reportes que necesites según su modelo documental.
MÓDULOS DE PERFILAMIENTO
Establece los perfiles de acuerdo a permisos definidos para cada tipo de usuario. Brinda seguridad a los documentos que del sistema.
MÓDULO OCR
Reconocimiento óptico de los caracteres contenidos en una imagen, obteniendo como resultado final un archivo en un formato de texto.
INTEGRACIÓN CON FIRMA ELECTRÓNICA
Se puede Integrar con firma avanzada a través de HSM o bien con un firmador local etoken, en este caso seria un módulo.
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TRANSPARENCIA EN TODAS LAS ENTREGAS
Nunca revelamos el código fuente del producto a externos, por lo que nuestro cliente siempre tendrá control del mismo.
IMPLEMENTACIÓN BAJO METODOLOGÍAS ÁGILES
Para hacer entregas mas eficientes utilizamos metodologías ágiles, el cual le da a nuestro cliente mayor control sobre el proyecto.
SOFTWARE FLEXIBLE
Todas nuestras implementaciones son 100% flexibles, lo que permite añadir mas funcionalidades según crecen las necesidades del proyecto.